Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor de verkoop van toegangsbewijzen door Tabilo Tickets, hierna "wij" of "de organisator". Vragen? Mail naar support@kema.app of bel [telefoonnummer].

Café Ledig Erf / Ledig Erf Utrecht BV
Tolsteegbrug 3, 3511 ZN Utrecht
Factuuradres: Tolsteegbarrière 2, 3511 ZD Utrecht
KVK: 74947230 – BTW: NL860082568B01

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je via onze ticketshop plaatst en voor ieder toegangsbewijs dat je daarmee koopt. Door een bestelling af te ronden ga je akkoord met deze voorwaarden. Op het evenement zelf gelden daarnaast de huisregels van de locatie.

3. Bestelling en betaling

Je bestelling is definitief zodra de betaling is afgerond en je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Lukt de betaling niet, dan komt er geen overeenkomst tot stand en houden wij je plaatsen nog korte tijd vast, waarna ze weer vrijkomen voor andere bezoekers.

Naast de ticketprijs kunnen servicekosten in rekening worden gebracht. Die worden vóór het afrekenen bij het totaalbedrag getoond. Alle bedragen zijn inclusief btw.

Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener. Wij bewaren zelf geen betaalgegevens.

4. Geen bedenktijd bij evenementen

Bij de aankoop van toegangsbewijzen voor een evenement op een bepaalde datum geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit volgt uit artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek, dat vrijetijdsbesteding op een specifieke datum uitzondert van de bedenktijd van veertien dagen. Een gekocht toegangsbewijs kan daarom niet worden geruild of terugbetaald, behalve in de gevallen die in artikel 7 staan.

5. Je toegangsbewijs

Je ontvangt je toegangsbewijs digitaal per e-mail, en afhankelijk van je bestelling ook per sms. Controleer of het bericht is aangekomen en kijk zo nodig in je spammap. Is er na een uur nog niets binnen, neem dan contact met ons op.

Elk toegangsbewijs heeft een unieke code die één keer geldig is. De eerste scan geeft toegang; daarna is de code verbruikt. Ga zorgvuldig om met je toegangsbewijs en deel de code of een foto ervan niet met anderen. Wordt een kopie eerder gescand dan jouw exemplaar, dan kan je de toegang worden geweigerd. Wij kunnen niet nagaan wie van beide de rechtmatige koper is.

Zijn er plaatsen aan je toegangsbewijs gekoppeld, dan geeft het recht op die plaatsen. Wij mogen om organisatorische redenen een gelijkwaardige plaats toewijzen.

6. Doorverkoop

Toegangsbewijzen zijn bedoeld voor eigen gebruik. Commerciële doorverkoop of doorverkoop boven de oorspronkelijke prijs is niet toegestaan. Wij mogen toegangsbewijzen die zo zijn verhandeld ongeldig maken, zonder terugbetaling. Koop daarom alleen via onze eigen shop: bij tickets van doorverkoopsites kunnen wij niets garanderen.

7. Als het evenement niet doorgaat of verandert

Bij annulering krijg je de ticketprijs terug. Servicekosten worden niet
terugbetaald. Terugbetaling gebeurt op de
rekening waarmee je hebt betaald, binnen 14 dagen.

Bij verplaatsing naar een andere datum blijft je toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum. Kun je dan niet, dan kun je tot [termijn] na de aankondiging terugbetaling van de ticketprijs aanvragen via support@kema.app.

Een gewijzigd programma, een andere line-up of een afwijkende aanvangstijd geldt niet als annulering en geeft geen recht op terugbetaling.

8. Toegang en huisregels

Bij binnenkomst kunnen wij vragen om een geldig identiteitsbewijs. Voor evenementen met een leeftijdsgrens geldt die grens onverkort; kun je je leeftijd niet aantonen, dan word je geweigerd zonder recht op terugbetaling.

Wij mogen de toegang weigeren of je verwijderen bij wangedrag, bij het niet naleven van de huisregels, of wanneer dat nodig is voor de veiligheid. Ook dan bestaat geen recht op terugbetaling. Aanwijzingen van de organisatie en de beveiliging dienen te worden opgevolgd.

Het is niet toegestaan eigen drank, glaswerk, drugs, wapens of vuurwerk mee te nemen. Professionele foto-, film- of geluidsapparatuur alleen met toestemming vooraf.

9. Aansprakelijkheid

Bezoek is op eigen risico. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor je toegangsbewijs hebt betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van je eigendommen, en niet voor gehoorschade — op locaties met versterkte muziek raden wij gehoorbescherming aan.

10. Beeld- en geluidsopnamen

Tijdens het evenement kunnen opnamen worden gemaakt waarop bezoekers zichtbaar zijn. Door het evenement te bezoeken geef je toestemming voor gebruik daarvan voor verslaglegging en promotie, zonder recht op vergoeding. Wil je dit liever niet, laat het dan bij binnenkomst weten.

11. Je gegevens

Wij verwerken je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens om je bestelling af te handelen, je toegangsbewijs te sturen en je te kunnen bereiken als het evenement wijzigt. Wij verkopen je gegevens niet aan derden. Zie ons privacybeleid voor de volledige toelichting, je inzagerecht en de bewaartermijnen.

12. Klachten

Heb je een klacht, laat het ons dan binnen [aantal] dagen weten via support@kema.app. Wij reageren
binnen [aantal] werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de
bevoegde rechter in Utrecht. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

13. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt steeds de versie die op het moment van bestellen op deze pagina stond.